领导与口才 下载 115盘 pdf snb 夸克云 tct kindle azw3

说重了会打击下属的积极性。说轻了不疼不痒，同样的错误会反复犯；安排工作后，下属嘴上答应，行动上却没反应……这些问题与领导的说话水平有关。领导怎样说话，下属才有执行力?领导如何表达，团队才有归属感?

彦涛著的《领导与口才》通过大量贴近生活的有趣事例和精练的要点，通俗易懂地向你介绍领导语言表达技巧及注意事项，理论与故事相结合，让你在轻松快乐的阅读中就能掌握身为领导所应具备的口才技巧，以及提升领导口才的方法，具有很强的实用性与操作性。

这是一本读得懂、用得上的领导口才书。相信一定能助你成为口吐莲花、字字珠玑的魅：力领导人。

章 领导讲话之正向引导力——激励、鼓励、亲和力

正向激励，员工都渴望被领导认可

平和有力量，领导金口才 原则

亲和有魅力，好口才造就好团队

审时度势，领导讲话善用背景情境

开口有度，领导讲话不触别人的痛点

鼓舞斗志，用言语激活团队的能量因子

第二章 领导讲话之 影响力——走心、服众、执行

把握说话的节奏，说出领导影响力

不浮夸，领导说话重在恰到好处

不讲多余话，领导讲话要有针对性

下达任务讲方法，多提建议多协商

缓和说话的语气，不强制员工才肯听

第三章 一开口就抓住人心——好领导都是会讲故事的人

关注共同利益，领导讲话的故事思维

抓住开场3秒钟，几句话说到人心里

开口前深思熟虑，开口后众人认同

有的放矢，打好面试口才 关

放下架子少摆谱，善于谈心得人心

第四章 与任何人都聊得来——好领导都懂得沟通的艺术

精诚沟通，好领导的 能力

有效沟通，领导下属齐心合力

沟通到位，零障碍管理团队

沟通重“心”，重在“真诚

把握心理，巧妙说服获认同

沟通六式，领导 协调法

第五章 所有人都愿亲近你——好领导讲话善用态势语

形象仪表，领导讲话的魅力支撑

首语手语，领导讲话的态势语

气场，领导讲话的体态语

指挥若定，关键时刻让手掌说话

动静相宜，演讲时的态势语

声情并茂，领导讲话的表情语

第六章 员工挨说也会拥护你——好领导批评时也让人舒服

及时纠错，好领导 纠错法

语出得体，批评的“五项注意

令人心服，批评的“四项掌控

含蓄委婉，批评的“十种方式

第七章 员工被赞 会支持你——好领导夸人总能瞅准时机

肯定性赞美，激发员工的上进心

把握好火候，赞美不可随心所欲

独辟蹊径，赞美他不为人知的优点

平实质朴，赞美之言从不刻意修饰

符合实际，赞美要避免“眼高手低

诚恳认同，赞美每一次微小的进步

人不厌“赞”，反复赞美 见奇效

第八章 领导与口才精彩案例与点评

lBM对失败者的嘉勉谈话

丰田公司的“追问”法

雷鲍夫法则的八句金言

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英国女演员和诗人乔吉特·勒布朗说：“人类所有的仁慈、善良、魅力和尽善尽美只属于那些懂得鉴赏它们的人。”任何一个人都希望得到别人的肯定，尤其是得到上级的认可。

     美国 的企业管理顾问史密斯指出，每名员工再不显眼的良好表现，若能得到领导的认可，都能对他产生激励作用。

     但是，现实工作中有很多员工竭尽全力地把工作做得很出色，却从未得到过哪怕是一声“谢谢”， 大多数的管理者都想当然地认为将事情做得出色是员工应该完成的工作。

     关于激励，保罗·莫任在他的管理职业生涯中曾感慨地说： “过去，我常常忽略了对我团队成员的成就(以及我自己的成就)予以表扬，因为我个人对于这方面从来没有重视过，因此，我就往往忘记了对别人的成就给予表扬。相反，我认为他们所取得的成就只不过是他们规定工作中的一部分，而规定的工作是不需要被特别认可的。” 但是，当莫任到太平洋贝尔公司工作之后，他对给予他人认可及对成功给予表扬的重要性有了新的认识。他发现，这对于其他人来讲是蛮重要的，因此他决定改变自己的领导习惯。为了提醒自己公开认可的重要性，他编制了一张认可他人的优先性列表。每当他的团队取得一个关键成就的时候，他都会亲自走到项目组的每个人面前，和他们握手。

    他会挑选出几个重要的团队成员，带他们出去吃午饭，他会亲自打电话给每一个团队成员，感谢他们在项目中付出的努力。他会邀请大家共同参加一个小型的办公室聚会，一起享用蛋糕和咖啡。

     在采用这些富有激励性的领导方法之后，莫任很快就看到生产率上升了，缺勤率降低了，同事之间正在形成 亲密的人际纽带。 加合作的工作氛围带来了 好的沟通，员工之间的冲突减少了。

     有句话说，激励就是管理。激励使员工的 高涨，激励使团队 加精诚团结。事实证明，善于激励员工的管理者 能赢得员工的信任和尊重。

     一、只需说声“谢谢你” 一项又一项的研究表明，这一点 重要。针对员工流动的调查发现，人们选择离开的 主要原因就是他们得到了“很有限的表扬和认可”。当问到他们认为他们的管理者应该发展哪项技能以使管理工作 加有效的时候，员工将“对他人的贡献给予认可和感谢的能力”放在了首位。

     人们都希望自己的工作被领导认可， 希望得到的精神奖励是“谢谢你”。我们可以从欣赏、致谢、表扬以及一些简单的传达中注入“我关心你和你在做的事情”的手势和语言开始。不管形式上是一句简单的“谢谢你”，还是精心准备的庆祝，激励就是反馈——正反馈，是传递“你选对道路了”“你确实做得很好”“谢谢你”等诸如此类的信息

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