如何实现有效社交 下载 115盘 pdf snb 夸克云 tct kindle azw3

何为有效社交？具体来说就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。

在当今这个瞬息万变的时代，唯一不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况，这个时候唯一能做的就是解决问题，而要解决问题，基本都会涉及沟通。

现代科技让人际沟通变得更加方便，同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。

所以，如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。

凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如：

◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态

◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言

◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场

◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息

◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道

……

作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案（5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等），帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。

前言 做一个高段位的沟通者

第1章 WIIFM 表格：如何潜入对方大脑

听众档案：找出共同话题

WIIFM 表格：摸清对方的心理状态

如何分析陌生人

如何分析不同文化背景的人

如何分析有代沟的人

换一种行事方式

不得不传达的坏消息

第2章 信息地图：根据现代人的记忆特点组织语言

现代人的记忆特点

清晰表达的原则

开启右脑的“语言天窗”

绘制“信息地图”

划清工作和生活的界限

建立“玩家档案”

面谈问卷：争取上司的关注

可怕的3M 危机

怎么开会最有效

第3章 视觉化策略：99% 的说服都不是用嘴巴完成的

“他们喜欢你吗？”

学会适应你的谈话环境

歇斯底里和强迫都不是说服

你真的把话说清楚了吗？

记住，你还有两只耳朵

学会正确使用电子邮件

如何提升自己的可信度

行动比语言更有说服力

第4章 高段位沟通者的七个习惯

视觉联想：提前进入状态

呼吸训练：照顾好自己的声音

摄像训练：更好地掌控自己

形象管理：展现更好的自己

目光接触：与听众建立联系

开场白：点头之间征服对方

完美演示：让听众更好地接收信息

跳出思维的盒子

克服演讲恐惧症的秘诀

第5章 解决冲突的关键技巧

很多事情都不在你的掌控之中

如何应对各种“反驳”

搭桥技术：重回预定的轨道

坚持最初的回答

如何让媒体写出符合你预期的文章

致谢

美国沟通专家，演讲大师，专业发言人。从业三十余年来，她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训，帮助成千上万的人实现了有效社交，包括大牌作家、NASA飞行员、白宫政治家等名人。

她曾以“沟通”为主题在耶鲁大学、纽约大学、沃顿商学院、爱因斯坦医学院、匈牙利塞梅维什医科大学进行演讲和授课，还曾在强生公司的“泰诺”危机期间协助其发言人发言。

她的很多观点都被《纽约时报》《华尔街日报》《福布斯》等媒体反复引用，她还曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》等节目。

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要想科学地组织语言，可以遵从下面几个原则：

·　内容要与谈话对象密切相关

·　语言一定要简单，多用名词和动词，少用形容词

·　语言简明扼要，多用短句

·　开门见山，重要信息放前面

·　在开头和结尾上下功夫

·　重复重要内容、不时做总结

·　描绘你的信息

·　保持互动

无论是哪种形式的演说，要想获得较为满意的效果，你都需要具备以下七个习惯：

（1）视觉联想：提前进入演讲状态

（2）呼吸训练：照顾好自己的声音

（3）摄像训练：更好地掌控自己

（4）形象管理：展现更好的自己

（5）目光接触：与听众建立联系

（6）开场白：点头之间征服对方

（7）完美演示：让听众更好地接收信息

不管遇到何种意外，我们总要将话题重新拉回预定的轨道上，这就要运用到“搭桥技巧”。 如何才能成功地搭桥呢？可以参考下面几种方式：

·　你说的不错，但我要强调的是……

·　除了你刚才说的，我还想补充的是……

·　根据我的经验，我认为……

·　相关资料清楚地表明……

·　但更重要的是……

最后要记住，对于同一个问题，你最好保持初心，回答得始终如一，这样才能表现出你的专业，以及避免被别人抓到漏洞，导致不必要的麻烦。

1.开口说话之前，你一定要琢磨透你的谈话对象，弄清他们究竟想从你这里听到什么。在本书第1章，我将告诉你如何通过神奇的WIIFM表格潜入谈话对象的大脑，真正把话说进他们心坎里。

2.无论你的谈话对象规模多大，是一个人还是一群人，或是一场正式的大型发布会，你都必须学会组织语言。因为你组织信息的方式会直接影响对方接收信息的程度。本书第2章将告诉你如何利用现代人的记忆特点，让别人记住你和你传达的信息。

3.不可否认，在谈话过程中，对方可能会受到各种干扰，比如说电话、短信等等，在这种情况下，你又该如何确保对方能够牢牢记住你所传达的信息呢？答案是：视觉化策略。经...

一定要记住，千万不要凭猜测行事。不要武断地认定女士就一定喜欢购物，男士就一定喜欢足球，或者认为所有的父母都喜欢谈论自己的孩子。如果你事先并不清楚对方的兴趣点，我建议你先找到对方的一位好朋友，从侧面搜集这些信息。还是拿史蒂夫做例子吧，如果你不知道史蒂夫的兴趣点是什么，不妨先找他的朋友聊聊：他还曾经在其他什么部门工作过？你认识他以前的上司吗？

我们经常要跟其他年龄阶段的人打交道，但不管对方年龄比你大还是比你小，要想赢得他们的理解和支持，你首先要弄清楚他们究竟想听什么。除此之外，你还要知道该怎样说才能吸引不同的听众，当你开始琢磨对方之前，一定要记住这一点。

如果想要成为高段位的沟通者，你一定要弄清双方谈话的背景，了解你要跟对方讲什么，以及在谈话过程中有哪些底线是需要坚持的。

如何控制冲突

• 限制可能引发冲突的话题；

• 让你的对手同意你们的目标是一致的，只是解决办法存在争议而已；

• 为对方提供一些选择，这样他们就会感觉自己也为解决问题贡献了一份力量；

• 认同对方的感受，同意他所提出的问题的确有必要讨论；

• 表现出你的尊重，以及你对对方观点的理解；

• 重述对方的观点，观察对方是仍旧坚持己见，还是主动让步。

暂时远离自己，注意留意谈话对象的反应。对方是真的明白你在说什么，还是只是出于礼貌才留在这里的？有时对方会假装在听你讲话，但事实上，他们只是在等你把话讲完而已。

书面语言一句话最多可以超过二十五个词，但在讲话时，最好最多不要超过十个词。短句子不仅可以让你调匀呼吸，而且可以帮助你保持精力充沛，你的谈话对象也更容易听明白你在讲什么。

一定要记住，尤其是在工作场所，很多人都会不懂装懂，即便是自己根本不关心的事情，他们也可以假装很关心，很专注地听你讲。哪怕他们根本没听懂你在说什么，他们也不会请你解释——没有人喜欢被人看成笨蛋，如果其他人都不提问，那个根本没听懂的人也不会提问。

在谈话前，不妨问自己这样几个问题：

（1）我需要跟谁交谈？

（2）我的谈话对象一共有多少人？

（3）我希望他们做什么？

（4）我能够为他们提供什么？听从我的建议对他们有什么好处？（WIIFM

表格）

（5）我能做些什么来赢得他们的支持？

书籍介绍

何为有效社交？具体来说就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。

在当今这个瞬息万变的时代，唯一不变的就是“变化”。我们每天都有可能面对各种各样的突发情况，这个时候唯一能做的就是解决问题，而要解决问题，基本都会涉及沟通。

现代科技让人际沟通变得更加方便，同时也让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，而在真实世界里却不知道该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。

所以，如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。

凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如：

◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态

◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言

◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场

◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息

◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道

……

作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案（5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等），帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。